Términos y condiciones

Bienvenidos a https://tallerfr.net . Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet https://tallerfr.net y los servicios ofrecidos en este sitio Web.

1. Generalidades

1 Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en https://tallerfr.net para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

2. Pedidos

El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero los envíos se harán por la agencia de  CORREOS DE COSTA RICA, solo se podrán hacer entregas en periodo de 12 horas en las zonas de San Ramón y Palmares de Alajuela, los demos pedido se enviaran mediante correos de Costa Rica así como los envíos internacionales. Cualquier persona puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada.

3. Estados de pedido

Se cuenta con 6 estados de pedido, pagados con tarjetas de crédito o débito:

• Pendiente: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.

• Verificación de datos Credomatic: Estado de transición del pedido donde el banco esta verificando el pago del pedido, puede pasar a procesando o cancelado según las confirmaciones bancarias.

• Procesando: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.

• Facturado: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.

• Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

• Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.

Se cuenta con 3 estados de pedido, pagados con Paypal:

• Procesando: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado.

• Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

• Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.

4. Servicio al cliente

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: servicio_al_cliente@tallerfr.net , escribiéndonos en "Contáctenos" o bien por medio de nuestro chat en línea disponible en https://tallerfr.net , también está a disposición el número de teléfono de atención al cliente: +50686090524. Finalmente tiene la opción de comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales Facebook y Twitter.

5. Privacidad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

Taller FR se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

• Información Personal: nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

• Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de Taller FR y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

6. Políticas de compra

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.

El monto máximo de compras diarias permitido en el sitio Web no tiene un limite.

Estos montos pueden variar según oferta y demanda según el componente o partes en venta que se ofrecen en el sitio web https://tallerfr.net

Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido o bien con una llamada telefónica.

7. Precio

Los precios son exclusivamente para compras en tallerfr.net , están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega o dirección internacional.

8. Método de pago

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:

Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club y Discover siendo operadas por paypal para el pago)

Taller FR. se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

PayPal

Todo cliente que desea realizar su pago por medio de PayPal debe contar con una cuenta en este sitio con saldo disponible para realizar la transacción.

Al momento de pagar con PayPal el icono lo llevará a la página de PayPal y finalizado el proceso lo retornará al el sitio de tallerfr.net para completar la información requerida..

Pago en Sucursal

Todo cliente que desea realizar su pago en efectivo, realizara su compra por medio de https://tallerfr.net y realizar la cancelación en el Punto de venta o tienda física. Las órdenes de pago en tienda tienen un tiempo máximo para formalizarse de 4 días, paso ese tiempo se procede a cancelar de forma automática regresando el producto al inventario para su venta.

9. Cancelaciones

Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea enviado, una vez enviado no se procede con su cancelación, para cancelar puede llamar al número de teléfono de atención al cliente: +50686090524 manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.

En caso que el articulo comprado no este disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente sera notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

10. Envío y retiro en tienda

Los artículos pueden ser retirados en  nuestras tiendas. Para optar por esta oportunidad el cliente debe seleccionar la opción de “retiro en tienda” durante el formulario de entrega y luego podrá realizar el retiro, tomando en cuenta que será durante los siguientes 6 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio Costa Rica o en la dirección internacional que se indique con acceso adecuado vía terrestre, estos precios varían dependiendo el área donde se realice el envio y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de envio es de 6 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance la información de envió es incorrecta y no se entrega siendo devuelto el paquete el cliente deberá cancelar el monto correspondiente a nuevo envió, esto se le notificara por correo electrónica con el fin de coordinar la entrega del producto.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad a la cual se le sacara una copia de respaldo y deben firmar 3 documento: documentos de entrega de articulo, factura de compra y boucher de la tarjeta. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales o eventos fuera de control para la empresa.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico servicio_al_cliente@tallerfr.net .

11. Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas

El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con tallerfr.net en caso de falla o daño en el componente la solicitud de la devolución del dinero se hara si no se tiene otro componente o parte,  escribiendo al correo servicio_al_cliente@tallerfr.net o llamando a la linea gratuita +506860905246 enviando el componente o parte enviada en las condiciones que se le envio.

La devolución de dinero será solo por el componente el costo de envió no se devolverá.

12. Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía, al cual el cliente tiene derecho a reclamar durante el tiempo especificado.

El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la tienda virtual Taller FR, siendo evaluado el producto por nuestro personal para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía para luego aprobar el trámite por los encargados.

13. Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.

Para más información pueden escribirnos a gollo_cr@unicomer.com.

14. Moneda

Los precios en el sitio Web serán desplegados en colones los cuales podrán convertirse a dólares estadounidenses USD en mismo sitio web Taller FR tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción.

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15. Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

16. Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y tallerfr.net dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de tallerfr.net. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

17. Información Adicional

Recomendaciones a clientes:

• Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.

• Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.

• En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico servicio_al_cliente@tallerfr.net.

• La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.

Información de Seguridad SSL 128 bits:

• Se expidió al dominio https://tallerfr.net

• El dueño del dominio es Taller FR S.A.

• El dueño se ubica San Ramón de Alajuela, Costa Rica.

• El SSL es válido hasta el 25 de Junio del 2024